FAQ - zum Verkauf

wienett ist ein Online Marktplatz auf dem Unternehmen und Menschen ihre Produkte selbst verkaufen können. Wie das geht, sehen Sie auf der Seite "So geht's".

Alle Unternehmen, Labels und Menschen, die originelle, selbst designte Waren und Produkte herstellen.

Auf wienett dürfen Produkte aus eigener Herstellung und eigener Kreativleistung angeboten werden. Design, Handwerkliche Qualität, hochwertige Verarbeitung und Nachhaltigkeit sind Kriterien für die Produktauswahl. Die Entscheidung, welche Produkte aufgenommen werden dürfen, fällt das wienett Team. Die Produkte können aus den verschiedensten Branchen kommen, der Schwerpunkt liegt bei der Kreativwirtschaft. "Altes" Handwerk, neu interpretiert ist ebenso willkommen, wie von Kleinunternehmen veredelte Produkte. Sie können auch von Ihnen designte Produkte, die von jemand anderem hergestellt werden, anbieten.

Es gelten folgende Konditionen für VerkäuferInnen

• Keine Einstellgebühren
• Provision auf Verkäufe: 25% des Netto Verkaufspreises
• einmalige Set Up Gebühr: 60.- Euro (exkl. USt.)

Bildformate

Für optimale Darstellung laden Sie Ihre Bilder bitte in folgenden Größen auf den Server:

PRODUKTFOTOS
Maße: 436 x 436px
72dpi
max. Dateigröße 5 MB pro Bild
Dateiformat: .jpg, .gif, .png

Die Produktfotos auf den Übersichtsseiten werden automatisch erstellt und können nicht selbst hinzugefügt werden.

PROFILBILD
Maße: 251 x 166px
72dpi
Dateigröße max. 2 MB
Dateiformat: .jpg, .gif, .png

Hier bitte nur Stichwörter angeben.

Vinylfolie

oder

Baumwolle

Mehrere Materialien durch Beistrich trennen.

Gehen Sie auf "Produkt bearbeiten". Hier gibt es den Punkt "Eigenschaften".

Hier klicken Sie auf "Eigenschaften hinzugefügt werden".

Hier wählen Sie "Farbe" und "Eigenschaften hinzufügen".

Auf der nächsten Seite "Auswahlbox" (statt Optionsschaltflächen) dann "Speichern".

Als nächstes wählen Sie die Farben aus, die für ihr Produkt zutreffen.

Und zwar unter "Optionen": Hakerl bei den Farben setzen, die Sie haben wollen. Eine Standardfarbe festlegen (ist nur intern). Sie können auch die Anzeige der Farben sortieren (beim Pfeilchen anklicken und verschieben). Die Spalten Preis, Gewicht ignorieren. "Speichern" und schon haben Sie beim Produkt eine Farbauswahl.

Unter "Anpassungen" können sie für jede Farbe eine eigene Subartikelnummer angeben.

Nein, das geht derzeit leider nicht. Das Kopieren von Produkten ist aber eine wichtige Funktion und kommt auf die Liste unserer Erweiterungen.

Ja, soferne Sie in der Produktbeschreibung deutlich darauf hinweisen und die Lieferzeit entsprechend eintragen.

Sie dürfen grundsätzlich das Versandunternehmen Ihrer Wahl verwenden. Wichtig ist, dass Sie bei erfolgtem Versand sofort die KundInnen per E-Mail benachrichtigen und die Paketscheinnummer bekanntgeben.

Meta Tags: ist die technische Bezeichnung für die Schlüsselwörter und die allgemeine Beschreibung einer HTML Seite, die in den Suchmaschinen angezeigt wird.

Jede Seite sollte eigene Schlüsselwörter und eine Beschreibung haben. Das verbessert die Auffindbarkeit Ihrer Produkte in den Suchmaschinen erheblich.

Doppelte Wörter: damit ist gemeint, dass bei den Schlüsselwörtern nicht mehrmals dasselbe Wort angegeben werden soll.

Lagerstand aktuell halten

Bitte halten Sie Ihren Lagerstand aktuell!

Wenn Sie aufgrund einer falschen Lagerstandeinstellung oder einer falschen Angabe in ihrer Produktbeschreibung eine Bestellung für ein Produkt erhalten, das Sie nicht liefern können und es zu einem Storno kommt, wird trotzdem die Provision fällig.

Lagerstand eingeben

Wenn Sie von einem Produkt oder auch von einer Farbe nur eine bestimmte Stückzahl vorrätig haben, können Sie das angeben. Und zwar zuerst unter "Anpassungen" eine eigene Artikelnummer für die Farbe anlegen (z.B. Artikelnummer des Produktes ist 1, die Farbe hat dann: 1-blau, 1-grün etc.). Unter "Lager" können Sie dann die Anzahl, der verfügbaren Produkte eingeben, sogar für jede Farbe extra).

Das Hakerl auf Aktiv setzen und Lager Anzahl einfügen.

ACHTUNG: Bitte bei jeder Bestellung überprüfen, ob das bestellte Produkt noch in ausreichender Anzahl verfügbar ist. Ansonsten wird "VERKAUFT" angezeigt und das Produkt kann nicht bestellt werden oder es wird bestellt und die Bestellung muss storniert werden (Stornogebühr sh. oben).

Wenn Sie nur auf Bestellung arbeiten, geben Sie das in der Produktbeschreibung und bei der Lieferzeit an.

Hier klicken für die wienett Logos !

Bei einer Bestellung erhalten Sie sofort eine Benachrichtigung per E-Mail von uns. Der Kunde erhält eine E-Mail von wienett und eine automatisch erstellte Bestellbestätigung von Ihnen.

Im E-Mail sehen Sie einen Link, dieser führt Sie zur Bestellung. Öffnen Sie die Bestellung mit Klick auf die Lupe. Sie sehen die Adresse des Kunden und was bestellt wurde. Sie können dem Kunden eine persönliche Nachricht senden, indem Sie "der Bestellung einen Kommentar hinzufügen" wählen und einen Haken zur Benachrichtigung setzen.

Wenn das Paket versendet ist, schreiben Sie dem Kunden unbedingt einen Kommentar unter "der Bestellung einen Kommentar hinzufügen" mit der Paketnummer! (und mit Link zur Paketverfolgung falls bekannt).

Setzen Sie dann die Bestellung unter "Bestellungen abschließen" auf versendet.
Nur wenn die Bestellung abgeschlossen ist, können wir Ihnen Ihr Geld überweisen.

Legen Sie die Rechnung dem Paket bei! Die Rechnung kommt von Ihnen, nicht von wienett.

Sie als VerkäuferIn sind für Reklamationen zuständig. wienett stellt lediglich die Internet Plattform für den Handel zur Verfügung. Die Vertragspartner sind Sie als ProduzentIn / VerkäuferIn und der Kunde.

• Ihr Verkaufserlös ist der Netto Verkaufspreis abzüglich der wienett Provision von 25 %, plus Versandkosten, plus USt. falls von ihnen verrechnet.
• Sie erhalten ihren Erlös automatisch auf Ihr angegebenes Konto überwiesen (am 10. Tag des der Bestellung folgenden Kalendermonates).
• Gemeinsam mit der Überweisung erhalten Sie eine detaillierte Aufstellung ihrer Verkäufe per E-Mail.

Nein, das geht derzeit leider nicht. Das müssen Sie in die Produkt-Beschreibung schreiben.

wienett übernimmt gerne das Einstellen ihrer Produkte auf dem Marktplatz. Wenn Sie uns Produktfotos und Texte zur Verfügung stellen, richten wir Ihren Shop ein. Für die Abwicklung des Verkaufes selbst, sind Sie zuständig. Kosten auf Anfrage.

Wenn eine Person 2 oder mehrere Produkte gleichzeitig bestellt, verrechnet das System die Versandkosten auch mehrfach (Grund: wenn 2 oder mehrere Produkte bei unterschiedlichen ProduzentInnen bestellt werden, muss das System ja mehrfach Versandkosten verrechnen).

Im Fall, dass nur bei 1 ProduzentIn bestellt wurde, empfehlen wir, dass dem/der KundIn die zuviel verrechneten Versandkosten im Paket mit der Ware zurückerstattet werden.

Das sind Formatierungen aus Word oder einem anderen Programm. Die werden leider bei direktem Copy and Paste in das Beschreibungsfeld mitübernommen.

Löschen: beim Beschreibungsfeld unten auf "Rich Text deaktivieren" klicken, dann sieht man die "komischen" Zeichen und kann sie löschen.

Am besten geht es so: Den Text im Word kopieren, dann einen Texteditor (Editor, Notepad..) öffnen, den Text einfügen, wieder markieren, erneut kopieren und dann in das Beschreibungsfeld einfügen. So gehen die unnötigen Formatierungen verloren.